to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onayımı İptal Etmedi Yeni Tarife Anında Başlatıldı
13 Nisan 2026 günü saat 14:09’da 0542*****00 4 numaralı hattan Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. 21 Mayıs’ta bitecek olan Red tarifesi taahhüdümün sona ermeye yaklaştığı, yeni dönem için aylık 370 TL üzerinden (şu an 208 TL ödüyorum) devam edip etmeyeceğim soruldu; ben de devam edeceğimi söyleyerek onay verdim.
Ancak onay verdikten sonra, yeni tarifenin bugünden itibaren başlatılacağı bilgisi paylaşıldı. Bu durumu hak ihlali olarak gördüğümü, bilgilendirmenin onaydan önce yapılması gerektiğini, bu nedenle de verdiğim onayı kabul etmediğimi belirterek onayın kaldırılmasını talep ettim. Görüşme henüz devam ederken, yalnızca 1 dakika önce verdiğim onayın iptalini istediğim halde işlem geri alınmadı.
Ardından 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım ve Uzman D**** Hanım’a durumu detaylı şekilde anlattım; ancak buna rağmen onayın iptal talebim yine reddedildi. Taahhüdümün, ilk konuşmada verilen eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle başlatılmasını kabul etmiyorum.
Verdiğim onayın tamamen iptal edilmesini ve hattımın, 21 Mayıs’taki mevcut taahhüt bitiş tarihim esas alınarak devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim
