to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sırada Zorla Tarif Değişikliği Ve Ücret Artışı
Vodafone Red faturalı tarifemi kullanırken, 02.03.2026 tarihinde saat 15.14 civarında müşteri hizmetlerinden arandım. Hattımda hâlâ yaklaşık 6 ay taahhüt sürem varken, tarafıma tarife ücretimin artacağı söylendi. Görüşme sırasında birkaç kez “ücret artacak” şeklinde baskı yapılarak beni oyaladılar ve ağzımdan onay alarak, istemediğim halde yeni tarifeye geçirilmem sağlandı.
Ben mevcut taahhüdüm devam ederken hiçbir şekilde yeni bir tarifeye geçmek istemiyordum. Buna rağmen, taahhüdüm bitmeden bilerek yeni tarifeyi başlatıp hattımı zorla yeni tarife ücreti üzerinden ücretlendireceklerini ifade ettiler.
Vodafone’un, taahhüdüm devam ederken rızam dışında beni yeni tarifeye geçirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eski tarifeme ve önceki ücretlendirme koşullarıma geri dönmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hattımın yeniden eski tarife/ücret üzerinden düzenlenmesini ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir ek ücret veya mağduriyet varsa bunların da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
