Altın Ürünlerinde İptal Ve İade Bilgisi Gizli

13 Eylül gecesi saat 01.00–02.00 sularında Trendyol üzerinden Ahlatlı Kuyumculuk mağazasından bir bilezik siparişi verdim. Ertesi sabah, ürün henüz işleme alınmamışken siparişi iptal etmek istedim. Ancak Trendyol Asistan üzerinden görüştüğümde, altın ürünlerinde iptal ve iade olmadığı, bu nedenle iptal talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.

Sipariş sürecinde ve ürünün satış sayfasında altın ürünlerinde iptal ve iade yapılamayacağına dair herhangi bir uyarı veya açık bir bilgi görmedim. Böyle kritik ve bağlayıcı bir kuralın, siparişten sonra asistandan öğrenilmesi yerine, ürün ve satış ekranında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum, hem şeffaflık hem de tüketici açısından yanıltıcı bir süreç oluşturuyor.

Trendyol’dan, Ahlatlı Kuyumculuk mağazasından verdiğim 11597133091 numaralı bilezik siparişimin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca altın ürünlerindeki iptal ve iade kısıtlarının, kullanıcıların sipariş vermeden önce net biçimde görebileceği şekilde düzenlenmesini istiyorum.