Vodafone Onayım Dışında Tarif Değişikliği Ve Çifte Vergi Uygulaması!

Vodafone hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesini beklerken, tarafıma verilen bilgilere güvenerek 12 Aralık tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemlerimi başlattım. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 1 Aralık'tan sonra başka operatöre geçiş yapmam durumunda cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti.

Ben yeni hatta geçiş sürecindeyken Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak "size uygun tarifeye geçiş yapacağız" denildi ve onayım dışında, mevcut taahhüdüm bitmeden beni farklı bir tarifeye geçirmişler. Şu anda hem eski tarifemin kullandığım günleri için, hem de sadece 3 gün kullanmış olduğum yeni tarife için ücret talep ediliyor. Aylık 200,50 TL olan faturam varken, 18 gün için 146 TL, yeni paket için 66 TL ve ayrıca 21,50 TL vergiyle birlikte toplamda 209 TL gibi haksız bir tutar yansıtılmış durumda. Üstelik devlet vergisinin de fiilen iki kez alınmış olduğunu görüyorum.

Bu durum benim açımdan açıkça yanıltıcı işlem ve haksız kazanç niteliği taşımaktadır. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadan bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylenmiştir. Onayım dışında tarifeye geçirilmem nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hatalı faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Gerekirse bu süreci CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara taşıyacağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek isterim.