Vodafone Ödeme İşlemi Sistemde Yansımıyor Ve Alacak Kaydı Görüntüleniyor

Vodafone hattıma ait borcu, BTK yazısında anlatıldığı şekilde IBAN ile Vakıf Katılım Bankası üzerinden 11.08.2026 tarihinde saat 17:01:50’de ödeme yaptım. Vakıf Katılım’dan Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi adına 161,95 TL tutarında para transferim dekont ile de görüldüğü üzere başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen, aradan 6 gün geçmesine karşın Vodafone sisteminde borcum hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Üstelik Vodafone tarafındaki ekranda borç görünmesinin yanında “alacak” kaydı da yer almakta, buna rağmen ödeme ilgili faturaya doğru şekilde yansıtılmamaktadır. Ödemeyi BTK’da anlatıldığı şekilde doğrudan IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım.

Ödediğim tutar, 5512****28 numaralı hatta ait önceki aya ilişkin fatura borcudur. Borcun sistemde hâlâ açık görünmesi ve buna rağmen hesabımda alacak görünmesi nedeniyle kafa karışıklığı ve mağduriyet yaşıyorum, ayrıca olası ek faiz, yasal takip ya da hatla ilgili herhangi bir olumsuz işlem yapılmasından endişe duyuyorum.

Ödememin ilgili faturaya derhal ve doğru şekilde işlenmesini, faturamın sistemde “ödenmiş” olarak görünmesini ve bu süreçle ilgili olarak bana e-posta ya da WhatsApp üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.