to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşımadan Sonra Tarife Fiyatlarında İndirime Gidilmesi
Vodafone hatta numara taşıma sonrası seçtiğim tarife fiyatında indirim oldu.
Doğal olarak hattım aktif hale gelmeden tarifemin fiyatında değişiklik yapılmasını veya yeni fiyatlı tarifeden tekrar başvuru yapmayı istedim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmemde 2. Başvuruyu yaparsam ilk başvurumun iptal olacağı söylendi.
Buna istinaden online olarak yeni yaptığım başvuru kabul edilmesine rağmen ilk başvurumun geçerli olduğunu ve hiçbir şekilde iptal edilemeyeceğini belirttiler.
Özellikle online başvurudan sonra arayan müşteri temsilcisi fiyatların çok zamlanacağını ve acele etmem gerektiğini söyledi.
Ancak ertesi sabah tarife fiyatlarına baktığımda 248 liradan 194 liraya düştüğünü gördüm.
Ben kendimi kandırılmış hissediyorum ve tarife fiyatımın yeni düşük fiyata çekilmesini istiyorum. Veya aynı fiyat geçerli olacaksa internet kullanım miktarının o fiyata göre arttırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Tarife değişikliği tapıldı ve şikayetim giderildi. Teşekkürler...
