Vodafone Seçtiğim Tarife Farklı Gelen Fatura Farklı

09.06 hattımı Vodafone taşıdım. Başvurumu internet sitesi üzerinden yapmıştım. Yaparken de seçtiğim tarifeyi ve fiyatlarını kontrol ederek bana uygun olan tarifeyi seçtim. (Bütçe dostu 12 GB)
Tarife detayı ilk 3 ay 265 ₺ 9 ay 310 ₺
16.06 da ilk faturam kesildi 108 ₺ 1 haftalık fatura neyse ödedik. 2 faturam kesildi 335 ₺ bir gariplik olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Zor bela bağlandık oda ayrı bir sıkıntı, karşıdaki bayana durumu izah etmeye çalıştım ama o anlamamakta ısrar edercesine veya umursamaz ve lakayıt tavırlar, hattımı yeni taşıdım diyorum yok diyor yeni taşımamışsınız neyse baktı düzelti hatasını. Sonra diyorum ki ben seçerken ilk 3 ay 265 TL olarak seçmiştim. Israrla ve beni yalanlarcasına 330 seçmişsin diyor. Ben ne seçtiğimi çok iyi biliyorum. 1 milyon tane tarife var ben nereden biliyim senin ne seçtiğini diyor bana. Ne seçtiğimi söylememe rağmen anlamamakta ısrar ediyor. Hatta müşteri hizmetlerini aramadan önce benim seçtiğim tarife hala teklif olarak önüme çıkıyordu. Bunu da söyledim o zaman onu seç tekrar sana yeni kampanya çıkmış gibi bir şeyler söyledi. Taşınmış numarayı tekrar nasıl taşıyacaksam artık, ama artık oda çıkmıyor 330 ₺ olarak çıkıyor buraya da bir ayar verilmiş sanırım, tıpkı güncellenmiş fiyatların sonradan faturaya yansıtıldığı gibi, ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Ben de belki daha yetkili birisi sorunu çözebilir yardımcı olabilir diye bu kaydedilen konuşmayı veya konuyla alakalı şikayet kaydı açabilirmisiniz dedim bu konuda da red aldım. Maşallah red lerde bayağı iyisiniz. Sonuç olarak bana seçenek bırakmadığı için bende şikayetimi buradan dile getireceğimi söyledim. Ve görüşmeyi sonlandırdım. Aşağıya da bir iki görsel bırakacağım bunlar ufak tefek hesaplar ama mide bulandırıyor. Aradaki çelişkiler fark edilir sanırım. Son olarak aynı evi paylaştığım babam annem eşim Vodafone kullanıcısıydı. Bende dahil olayım dedim ama bu gidişle onlarda hariç olacak gibi gözüküyor.