Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Belirsizlik Yaşadım

Hüseyin · 2025-11-29T02:36:50+03:00

22 Kasım 2025 tarihinde saat 23:25’te numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen numaram hâlâ Vodafone’a taşınmadı ve süreç tamamlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Başvuru sırasında belirtilen ve taahhüt edilen süre çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen halen bir ilerleme yok. Numaramın bir an önce, gecikme olmadan Vodafone’a taşınmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

Şikayetim hala çözüme ulaşmış değil. Çözüm bekliyorum. Teşekkürler.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

"Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık." Yani bu söylediğinize gerçekten inanıyor musunuz? Problemimiz giderildi mi şimdi? İşin gerçek kısmını anlatayım. Vodafone memnuniyet merkezi tarafından şikayetimden 2 gün sonra arandım ve işlemimin BTK onayını gerçekleştirmediğim için geçişimin 3 gün sonra iptale düştüğü bilgisi verildi. Halbuki ekte sunduğum görsel, BTK onayını başvurumdan 18 dakika sonra yaptığımı kanıtlıyor. Yalanlar buradan başlıyor. Aradan 8 gün geçmiş, halbuki her gün yanımda uygulamasından kontrol ediyordum ve her seferinde aktivasyon aşamasında uyarısı alıyordum. Üstelik 6'ncı gün gün Öveçler Vodafone a gittiğimde kontrol ettiler ve "İşlem siparişte göründüğü için bir şey yapamıyoruz, iptale düşmesini beklemeniz lazım" demişlerdi. Gelelim müşteri temsilcisinin aktardıklarına. Temsilci aynen şunu söyledi. "Başvurunuzu yeniden yapmalı, ancak e-sim ile geçiş yapmak istediğiniz için bunu bayiden yapmalısınız, normal sim olsa hemen burda yaparız ama e-sime yetkimiz yok denildi". Peki dedim ve Sincan Özşeker Vodafone'a gittim. Durumu anlattım. "Abi başvurunuz sistemden görünmüyor ama yeniden bir yapalım bakalım sistem ne diyecek" dedi. Yapalım dedim ve telefonumun yalnızca e-sim desteklediğini söyleyince Abi bizde e-sim yok, AVM'deki Vodafone lardan birine gidin dedi. Peki dedim ve Optimum AVM ye gittim. Durumu anlattım. Abi bizdeki e-simler Yurt dışı iPhone larda çalışmıyor bayileri tek tek arayıp hangisinde çalıştığını bulman lazım dedi. Parasını vergisini verip Türkiye'ye yasal yollarla getirdiğim ve adıma kayıtlı telefonda hattın nasıl çalışmaz dedim. Abi Bizdeki seri böyle geldi. Sonuç: Sıfır. Vodafone'un 203 TL lik tarifesine numara geçişim ile birlikte geçemeyerek daha fazla sürünmemek için eski operatörümü 550 TL'ye taahhüt vermek zorunda bırakıldım. Alın size gerçek açıklama.