Zara Blazer Ceketi Kayboldu, Kolay Gelsin’den Geri Ödeme Talebi

Zara’dan yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım blazer ceketim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 198422102 takip numaralı gönderiyle tarafıma ulaştırılmak üzere yollandı; ancak bugün itibarıyla kargomun kaybolduğunu öğrendim ve ürün elime ulaşmadı.

Hem Zara hem de Kolay Gelsin tarafına ulaşmaya çalıştım fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunumla ilgili bilgi verilmedi. Ürünüm ortada yok, paramı ödemiş durumdayım ve muhatap bulamıyorum.

Kaybolan kargomla ilgili olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.