to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma İşlemi Tamamlanmadı Ve Yeni Hat Kullanılamıyor
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve hattım faturalı olarak taşındı. Cuma günü saat 13.00 civarında yeni Vodafone hattım bana teslim edildi, ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Bu süre içinde hattımı telefona taktığımda şebeke hiç gelmiyor ve ekranın üst kısmında sürekli X işareti görünüyor.
Şu anda halen Türk Telekom hattım üzerinden devam ediyorum, numara taşıma süreci tamamlanmadığı için yeni Vodafone hattımı hiç kullanamıyorum. İşlemi Hatay Antakya’da yaptım ve bu durum sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve “Numara taşıma sürecindesiniz, süreçle alakalı SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde genel bir bilgilendirme dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor, ayrıca hattım ve süreçle ilgili herhangi bir SMS de almadım. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumla ilgili net bir bilgi edinemiyorum.
Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
