Vodafone Numara Taşıma Gecikmesi Ve Paket Eklenememe Sorunu Öğretmen Mağduriyeti

Vodafone’a numara taşıma işlemi sonrası büyük bir mağduriyet yaşadım. Hattımı Vodafone’a taşıdım, hattımın belirttikleri saatte açılacağı söylendi ancak bu saatinde açılmadı. 22.04.2026 tarihinde saat 09.50’de hattım açıldı, ancak bu kez de tam bir facia başladı. Saat 10.50’de hatta tanımlanacağı söylenen paket işlendiği halde hattıma düşmedi ve kullanıma açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, öğretmen olduğumu, 22 Nisan günü provalar sebebiyle öğrencilerime ve velilerime ulaşmam gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sürekli bayiye yönlendirildim, bunun üzerine köyden kalkıp ilçedeki bayiye gittim, ancak oradan da sonuç alamadım. Bu süreçte beni arayan velilerim ve ben ciddi anlamda mağdur olduk.

Paket hattıma tanımlanmayınca bu kez dakika yüklemesi yapmak istedim, yaklaşık 225 TL ve 119 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aldığım dakika paketi de hattıma tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. Şu an gece 00.00 olmasına rağmen Vodafone hattım üzerinden halen arama yapamıyorum, tüm gün boyunca iletişim kuramamam ciddi bir mağduriyet yaşattı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.