Vodafone Numara Taşıma Gecikmesi Ve Haksız Ek Fatura

Vodafone’a numara taşıma talebimi 5 Kasım tarihinde çağrı merkezi üzerinden ilettim. Görüşme sırasında hattımın 3 ile 5 gün içinde Vodafone’a geçeceği söylendi. Ben de diğer operatörümdeki taahhüdümün bitiş tarihini buna göre ayarladım ve taahhüdüm bitti.

Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen geçişim gerçekleşmedi. Daha sonra telefonla arandım ve sistemsel bir hata olduğu, hattımın ancak 13 Kasım’da taşınacağı bilgisi verildi. Başvuru sırasında bu kadar uzun süreceği söylenmediği için şu an eski operatörümde taahhüdüm bittiği halde bir fatura daha ödemek zorunda bırakıldım.

Gecikmenin tamamen Vodafone kaynaklı bilgilendirme ve süreç hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Eski operatörümden çıkacak bu ek faturanın tarafıma yansımamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve numara taşıma süreçleriyle ilgili müşterilerin daha doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.