to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hat İçin Haksız Mart Faturası
22 Şubat itibarıyla Vodafone hattımın kapatılması için başvurumu yaptım ve aynı tarihte hattımın kapandığına dair Vodafone’dan SMS aldım. 22 Şubat tarihine kadar hattımı aktif olarak kullandım, sonrasında ise herhangi bir kullanımım olmadı. 2 Mart’ta da son ödememi yaparak Şubat dönemiyle ilgili tüm borcumu kapattım.
Buna rağmen Mart dönemi için 30 Mart son ödeme tarihli 641 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulduğunu gördüm. Hattım 22 Şubat’ta kapandığı ve bu tarihten sonra herhangi bir kullanımım olmadığı halde yeni bir fatura çıkarılmasını haksız bir tahsilat olarak değerlendiriyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri numarası olan 0 54*********00’ı arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. 22 Şubat’ta hattımın kapandığı bilgisinin tarafıma SMS ile de verilmiş olmasına rağmen Mart dönemi için faturalama yapılmasının düzeltilmesini, 30 Mart son ödeme tarihli 641 TL tutarındaki Mart faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
