Vodafone Müşterisini Daha Pahalı 40 GB Pakete Zorladı

Vodafone’da 535***4376 numaralı hattımda uzun süredir Red'li 20 GB tarifesini 540 TL olarak kullanıyorum. Bugün saat 13.30’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve 40 GB’lik pakete geçebileceğim, bu paketin ücretinin de 855 TL olacağı söylendi. Ben ise özellikle mevcut 20 GB’lik paketimle, sadece daha uygun fiyatlı bir kampanya üzerinden devam etmek istediğimi açıkça belirttim.

Görüşme sırasında kullanım koşullarım gerekçe gösterilerek artık sadece 40 GB’lik paketin kampanya kapsamında tanımlanabileceği, aksi halde 21 Aralık’ta taahhüdüm bitince kampanyasız fiyattan ücretlendirileceğim ifade edildi. Kampanyasız fiyatların da yaklaşık 1500 TL civarında olacağı tarafıma iletildi. Ben, aynı paketimi daha uygun bir kampanya ile kullanmak istediğimi defalarca söylememe rağmen hiçbir şekilde olumlu bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un mevcut müşterisini bu şekilde daha yüksek paket ve ücretlere zorlamasını adil bulmuyorum. Mevcut Red'li 20 GB tarifemi, daha uygun ve makul bir kampanya ile kullanmaya devam edebileceğim bir çözüm talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.