to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşterileri İçin Adaletsiz Fiyat Zammı
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır fırsat paketi benzeri bir tarifeden 419 TL ödemekteyim. 1 Eylül’de taahhüdüm bitecek ve aynı tarifeyi ya da benzerini yenilemek istediğimde, sistemde 800 küsur tl gibi neredeyse iki katına çıkan bir fiyatla karşılaşıyorum.
Kendi müşterisi olarak aynı paketi devam ettirmek isteyen birine bu kadar yüksek zam yapılmasını adil bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olduğum halde, yeni geçmek isteyenlere göre daha avantajlı değil, tam tersine çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Bu durumdan hem şaşkın hem de oldukça rahatsızım.
Taahhüdüm bitince, mevcut tarifeme yakın içerikte makul ve önceki ödemelerime daha yakın bir fiyat sunulmasını ve mevcut müşterilerin daha avantajlı koşullarla devam edebilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir aydır tarife ve fiyat konusunda mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 60 GB internet içeren bir paket kullanıyordum ve bu paket için 419 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitimine yaklaşık on beş gün kala müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zamanı geldiğinde yardımcı olunacağı ve uygun bir teklif sunulacağı söylendi.
Ancak şu anda hattım için sunulan geçiş tarifelerinde en fazla 40 GB internet içeren paketler 535 TL gibi daha yüksek bir fiyata gösteriliyor. Uygulamada gördüğüm 60 GB civarındaki paketler ise 800 TL’nin üzerinde, oldukça fahiş fiyatlarla karşıma çıkıyor. Hem mevcut paketime benzer bir internet hakkı sunulmuyor hem de fiyatlar makul olmaktan çok uzak olduğu için adeta operatör değiştirmeye zorlanıyormuşum gibi hissediyorum.
Ben, ya mevcut 60 GB’lik paketime benzer bir pakette makul bir fiyatla devam etmek ya da en azından önceki ödediğime yakın, mantıklı bir ücretle 60 GB civarında internet içeren bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden verilen “yardımcı oluruz” sözünün tutulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
