to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısızca Telefonu Kapatması Ve Şikayet Açma İznini Reddetmesi
Vodafone’a ait 530******* numaralı faturalı hat abonesiyim. Bugün saat 16:57’de 0542********04 numaralı hattan Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Aranmak istemediğimi belirtirken cümlemi dahi bitiremeden, müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Hem saygısızca hem de profesyonellikten uzak bu davranıştan oldukça rahatsız oldum.
Olayın ardından 542’yi arayarak durumu iletmek ve şikayet kaydı oluşturmak istedim. Ancak görüştüğüm kişi şikayet oluşturamayacağını söyleyerek konuyu kapattı yeni paket satmaya çalıştı. Böyle bir durumda şikayet kaydı dahi açılmaması müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu konuda herhangi bir dönüş yapılmaz ve özür dilenmezse, taahhüdümün bir ay içinde sona ermesiyle birlikte hattımı Turkcell’e taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
