Vodafone Müşteri Temsilcilerinin Geri Dönüş Yapmaması Ve Üstünkörü Yanıtları

Uzun süredir bireysel faturalı hattımla Vodafone müşterisiyim. Hattımın sonu 6902 ile bitmektedir. 11.02.2026 tarihinde saat 11:48’de 0542********22 numaralı hattan arandım ve Şikayetvar ekibinizden bir müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmeden sonra, aynı gün öğleden sonra tarafıma geri dönüş yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmemiştir. Bu durumu iletişim sürecinin ciddiyeti açısından oldukça problemli buluyorum ve söz konusu görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Ayrıca 13.02.2026 tarihinde saat 10:38’de müşteri temsilcisi B**** Hanım ile bir görüşme yaptım. Bu görüşme sırasında tarafıma verilen cevapların oldukça üstünkörü olduğunu, sorularımın net bir şekilde yanıtlanmadığını ve konuşma esnasında sözlerimin kesilerek adeta bastırılmaya çalışıldığını hissettim. Bu yaklaşım beni hem üzdü hem de uzun süredir hizmet aldığım operatörünüz adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu görüşmeye ait ses kayıtlarının da incelenerek ilgili iletişim sürecinin detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Şikayetvar müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğüm temsilcilerin tutarsız açıklamaları ve iletişim tarzları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Temsilcilerin tutarsızlıkları yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse her iki görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenerek tarafıma açıklayıcı ve yetkili bir temsilci ile tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.