Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35173834
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Müşteri Temsilcilerinin Geri Dönüş Yapmaması Ve Üstünkörü Yanıtları

profile
Hüseyin
Vodafone
13 Şubat 11:36
334
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Bugün yaşadığım Dilan hanım ile olaydan sonra gül hanım ilaç gibi geldi. Gül hanıma teşekkür ederim.”

Uzun süredir bireysel faturalı hattımla Vodafone müşterisiyim. Hattımın sonu 6902 ile bitmektedir. 11.02.2026 tarihinde saat 11:48’de 0542********22 numaralı hattan arandım ve Şikayetvar ekibinizden bir müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmeden sonra, aynı gün öğleden sonra tarafıma geri dönüş yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmemiştir. Bu durumu iletişim sürecinin ciddiyeti açısından oldukça problemli buluyorum ve söz konusu görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Ayrıca 13.02.2026 tarihinde saat 10:38’de müşteri temsilcisi B**** Hanım ile bir görüşme yaptım. Bu görüşme sırasında tarafıma verilen cevapların oldukça üstünkörü olduğunu, sorularımın net bir şekilde yanıtlanmadığını ve konuşma esnasında sözlerimin kesilerek adeta bastırılmaya çalışıldığını hissettim. Bu yaklaşım beni hem üzdü hem de uzun süredir hizmet aldığım operatörünüz adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu görüşmeye ait ses kayıtlarının da incelenerek ilgili iletişim sürecinin detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Şikayetvar müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğüm temsilcilerin tutarsız açıklamaları ve iletişim tarzları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Temsilcilerin tutarsızlıkları yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse her iki görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenerek tarafıma açıklayıcı ve yetkili bir temsilci ile tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

vodafone-musteri-temsilcilerinin-geri-donus-yapmamasi-ve-ustunkoru-yanitlari-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
13 Şubat 13:19 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Şubat 19:38
Hüseyin
Hüseyin
13 Şubat 20:20

Bugün yaşadığım Dilan hanım ile olaydan sonra gül hanım ilaç gibi geldi. Gül hanıma teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone müşteri hizmetleri şikayeti

profile
İsmet
Vodafone
16 Ocak 21:21
307

16.01.2026 tarihinde saat 19.35 civarında Vodafone çözüm uzmanı tarafından +90 (542*********22 numaralı hattan arandım. Görüşme yaklaşık 1 dakika sürdü. Arayan kişinin isminin M***** olduğunu öğrendim. Konuşma sırasında arka fondan iki kez yoğun şekilde ses geldiği için temsilcinin ne söylediğini ne...

vodafone-musteri-hizmetleri-sikayeti-2.jpg
vodafone-musteri-hizmetleri-sikayeti-1.jpg

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

profile
Muhammet
Vodafone
26 Şubat 2025 14:46
4.432

Vodafone yetkili makama 26 Şubat 2025 tarihinde saat 12:47’de 05425420004 numaralı telefondan Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme sırasında hattımı faturalıya geçirmem için tarafıma bir kampanya sunuldu. Ben ise bu hattı sürekli kullanmadığımı ve ilerleyen süreçte değerlendirebi...

Vodafone Faturasız Hat Çevriminde Sürekli Engelleme Ve Kaba Tutum!

profile
İbrahim
Vodafone
19 Ocak 13:36
437

Vodafone’da kayıtlı 0542***8322 numaralı hattımı faturasız hatta çevirmek istiyorum ancak hem müşteri hizmetleri hem de bayii süreci sürekli yokuşa sürüyor. Defalarca aramama rağmen telefon görüşmelerinde laubali bir tavırla konuşuluyor ve en sonunda telefonu yüzüme kapatıyorlar. 19.01.2026 tarihin...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Uyumlu Tarife Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Uyumlu Tarife ekip Vodafone faturasız hat Vodafone çalışan Vodafone operatör Vodafone yapamıyorum Vodafone numarası Vodafone vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri