to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Checkin Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Kısmi İade
22.07.2026 tarihinde saat 03.30’da Pegasus’un Gaziantep – Kıbrıs uçuşu için 287qbs rezervasyon kodu ile online olarak bilet aldım. Uçuştan önce sistem üzerinden check-in yapmaya çalıştım ancak sistem izin vermedi ve check-in işlemini tamamlayamadım.
Havaalanına uçuşa yaklaşık 1 saat kala geldim, kontuara gittiğimde sistemin kapatıldığını, bagaj veremeyeceğimi ve check-in yapılamayacağını söylediler. Herhangi bir çözüm üretilmedi, uçağa alınmadım ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 10.000 TL üzerinde ödeme yaptığım bilet için tarafıma sadece 3.777 TL iade edildi. Hem sistem üzerinden check-in yapamama nedeniyle uçağa alınmamam hem de bilet ücretimin önemli bir kısmının kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Pegasus’tan, bu uçuş için ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.07.2026 tarihinde Gaziantep’ten Kıbrıs’a Pegasus ile yapacağım uçuşta check-in ve bagaj teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gaziantep havalimanında Pegasus kontuarına gittiğimde bagaj kapılarının kapatıldığını, bu yüzden bagajımı teslim edemeyeceğimi söyleyerek beni uçuştan mağdur ettiler. Bunun sonucunda o rezervasyonum boşa düştü ve bilet ücretimi de talep edemedim.
Bu yaşananlar nedeniyle Kıbrıs için yaptığım otel rezervasyonum da boşa gitti, konaklama planım tamamen iptal oldu ve ek maddi kayıp yaşadım. Yıllık iznim bu uçuş ve tatil planım için ayarlıydı ve Pegasus’un bu sorumsuzluğu nedeniyle hem yıllık iznim hem de otel rezervasyonum heba oldu.
Bu süreçte Pegasus görevlileri ve yetkilileriyle görüştüm ancak ilgilenmediler, tavırları son derece ilgisiz ve üstten oldu, bizi dikkate almadılar ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Pegasus’tan ya bilet ücretimin tamamının iadesini ya da aynı rota için yeni bir uçuş hakkı tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım otel ve izin kaybının da dikkate alınarak gerekli tüm incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.
