Vodafone müşteri hizmetleri şikayeti

16.01.2026 tarihinde saat 19.35 civarında Vodafone çözüm uzmanı tarafından +90 (542*********22 numaralı hattan arandım. Görüşme yaklaşık 1 dakika sürdü. Arayan kişinin isminin M***** olduğunu öğrendim. Konuşma sırasında arka fondan iki kez yoğun şekilde ses geldiği için temsilcinin ne söylediğini net olarak anlayamadım ve kendisinden tekrar aramasını rica ettim.

Buna rağmen temsilcinin son derece ilgisiz ve alakasız bir tavır sergilediğini, profesyonellikten uzak bir şekilde davrandığını ve bu nedenle telefonu kapatmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Ardından hiçbir şekilde sorunum çözülmediği ve sağlıklı bir iletişim kurulmadığı halde, sistemde “sorun çözüldü” şeklinde kayıt düşülmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bu yüzden özellikle M***** isimli temsilciyle yapılan görüşmenin ses kaydının dinlenmesini, tarafıma yaşanan bu saygısız ve ilgisiz davranış için resmi bir geri dönüş ve özür dilemesini, ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve asıl sorunum konusunda tarafımla tekrar profesyonel bir şekilde iletişime geçilerek çözüm sağlanmasını, ayrıca bu çalışanla ilgili en ağır disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.