Vodafone Müşteri Temsilcilerinden Taahhüt Bitiminde Tutarsız Teklifler

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için bir süredir Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranıyorum. Her arayan temsilci, bir önceki temsilciden farklı ve daha yüksek bir fiyatla kampanya teklifi sunuyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de müşteri olarak kendimi kandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Az önce de “Gönül” isimli müşteri temsilcisi arayarak bir yıllık taahhüt karşılığında aylık 480 TL teklif sundu. Şu an ödediğim ücretten fazla olduğunu söyleyince, “Tamam size uymuyorsa” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri olarak ne sabit, net ve şeffaf bir teklif alabiliyorum ne de ihtiyaçlarım dikkate alınarak makul bir kampanya sunuluyor.

Vodafone’dan, taahhüdüm bitme sürecinde bu şekilde her seferinde değişen ve artan ücretler yerine, makul, tutarlı ve şeffaf bir kampanya teklifi sunmasını, mevcut kullanımım ve ödeme alışkanlıklarım dikkate alınarak uygun bir fiyat belirlemesini talep ediyorum.