to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Teklif Ve Tek Seçenek Sunulması Nedeniyle Operatör Değişikliği
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt süresi bitti ve yeni dönem için teklif almak amacıyla dün müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede bana aylık yaklaşık 950 TL civarında bir ücret teklif edildi.
Bu rakamın piyasa şartlarına ve diğer operatörlerin sunduğu kampanyalara göre oldukça yüksek olduğunu, daha uygun bir teklif beklediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, başka bir teklif veya daha uygun bir kampanya olmadığını, sadece bu ücreti verebileceklerini söyledi.
Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fiyatlarla ve tek seçenek sunulması nedeniyle başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Mevcut hattımı kullanmaya devam edebileceğim, daha makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve bu konuda tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun değilim
Vodafone hattım için Red 20 tarifesini kullanıyorum ve son dönemde hattıma 970 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkmıştır. Bu tutarın tarife kullanımım ve beklentimle uyuşmadığını düşündüğüm için konu hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 1 aydır bu yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Konu hakkında Vodafone çağrı merkezi ile görüştüm ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve fatura tutarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattıma yansıtılan 970 TL’lik fatura tutarının yeniden incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
