Vodafone Müşteri Sadakatine Saygı Gösterilmedi, Teklif Aşırı Yüksek

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. İşim gereği iki hattımı da Vodafone üzerinden faturalı olarak kullanmaktayım. Şu anda Red’li 18 GB tarifesindeyim ve bu tarifeyi uzun süredir 230 TL üzerinden kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın 8 Kasım 2026 tarihinde müşteri temsilciniz tarafından arandım ve 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS tarifesi için 440 TL teklif aldım. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da benzer şekilde 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 12 ay taahhütlü 440 TL tutarında teklifler görüyorum. Mevcut tarifemle kıyaslandığında bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine uygun olmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Diğer operatörlerde 40 GB internet, her yöne 1000 dakika, 1000 SMS, sabit hatlarla ve operatör içi sınırsız kullanım içeren paketlerin yaklaşık 320 TL civarında sunulduğunu görüyorum. Buna rağmen uzun yıllardır müşteriniz olmama karşın bana sunulan tekliflerin çok daha yüksek olması, müşteri sadakatinin gözetilmediğini ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Hattım 0543********52 numarası üzerindedir ve aktif olarak iş amaçlı kullanılmaktadır.

Uzun süreli bir müşteriniz olarak beklentim, mevcut Red’li 18 GB tarifemin 230 TL’ye yakın bir bedelle ya da en azından makul sayılabilecek, diğer operatörlerle rekabet edebilir bir seviyede yenilenmesidir. Konunun yeniden değerlendirilerek hattım için uygun ve avantajlı bir teklif sunulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde her iki hattımı da farklı operatörlere taşıyarak Vodafone ile olan tüm aboneliklerimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.