N11 Üzerinden Alınan Televizyon Tek Çekim Ödeme Hatası Ve Taksit Düzeltilmesi Talebi

N11 üzerinden Philips 65Oled760/12 model bir televizyon satın aldım. Alışverişi yaparken ödemenin 3 taksit olarak gerçekleşeceği bilgisiyle işlemi tamamladım. Ancak Ziraat Bankası kartıma yansıyan ekstreme baktığımda ödemenin 66.879 TL olarak tek çekim alındığını gördüm.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin düzeltilmesi yerine ürünü teslim almamam ve iade süreci sonrasında aynı ürünü yeniden almam gerektiği söylendi. Bu süre içinde ürüne yaklaşık 10.000 TL zam gelmiş durumda ve bu nedenle ürünü yeniden almak istemiyorum.

Benim talebim, ilk alışverişteki koşullara uygun şekilde, 66.879 TL tutarındaki ödemenin N11’de belirtilen şekilde 3 taksite bölünmesi ve kartıma taksitli alışveriş olarak yansıtılmasının sağlanmasıdır. Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu tek çekim alınan bu işlemin, mağduriyetim giderilerek düzeltilmesini istiyorum.