Amazon Prime Günlük Teslimat Vaadi Aksine Ürün Gecikti Ve Çözüm Bulunamadı

Amazon Prime üyesi olarak 08.11.2026 tarihinde Parex temizlik seti için, aynı gün teslimat ibaresine güvenerek sipariş verdim. Siparişimde özellikle “bugün teslimat” yazdığı ve acil ihtiyacım olduğu için başka hiçbir siteden ürün almadım, tamamen Prime ayrıcalığına güvendim.

Gün içerisinde üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmelerde siparişimin en geç 22:30’a kadar teslim edileceği söylendi. Daha sonra yapılan son görüşmede bu sürenin 23:30’a kadar uzadığı, yine de teslim edileceği belirtildi. Buna güvenerek tüm günümü ve gecemi eve bağlı kalarak geçirdim, yaklaşık 12 saattir kargo beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri görüşmelerinde sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir bilgi ya da somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle ikinci görüştüğüm temsilci, bana net bir şey söyleyemeyeceğini iletti ve süreç tamamen belirsiz kaldı. Prime üyesi olmama ve “bugün teslimat” vaadine rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürüne zamanında ulaşamadım.

402-5977335-2034751 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, teslimat sürecine dair net açıklama yapılmasını ve Prime ayrıcalığı vaadine rağmen oluşan zaman kaybım için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.