to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri İstemiyor (askıda Kalan Hat Taşıma Talebi)
Turkcell ile olan hattımın taahhüdü 10 Nisan'da sona erecekti. 8 Nisan'da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hat değişikliği talebinde bulundum. Yardımcı olacaklarını ve kuryenin 24 saat içinde benimle iletişime geçip hattı teslim edeceğini söylediler. Ancak hiç kimse iletişime geçmedi. Araya bayram girince, kimse zor durumda kalmasın diye bir şey demedim. Bayramdan sonra Vodafone'u aradım ve tekrar yardımcı olacaklarını söylediler. Talebimi tekrar aldılar ancak yine herhangi bir dönüş olmadı. Bu süreç sürekli böyle devam ediyor. Ben Vodafone'u arıyorum, onlar bana hattın kuryede olduğunu ve benimle iletişime geçeceklerini söylüyorlar ama günler geçiyor ve benimle iletişime geçen olmuyor. Bugün ayın 24'ü ve Turkcell'deki taahhüdüm bittiği için bu ay iki kat fazla para ödeyeceğim, çünkü Vodafone'a hattımı taşıyamadım. Bunu Vodafone müşteri temsilcisine söylediğimde, yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Oysa tamamen onların yüzünden bu mağduriyeti yaşıyorum. Adeta peşlerinde koşuyorum hattımı taşımak için ve ısrarla bana dönüş yapmıyorlar, fazla para ödememe sebep oluyorlar. 8 Nisan'daki müşteri temsilcisi ile görüşmem kayıtlı. Bu, resmen haksızlık. Vodafone 'müşteri almak istemiyoruz, bizim kapasitemiz bu kadar, daha fazlasını yönetemiyoruz' mu demek istiyor? Bu davranışın açıklaması nedir?
Gelişme
Bir kere müşteri temsilcisi tarafından arandım hattımın kuryede olduğu ve şirketim Benimle iletişime geçeceği söylendi yani defalarca söylenenin aynısı söylendi ve yine Hiçbir gelişme olmadı Neredeyse 1 ay olacak
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
20 Nisan cumartesi günü müşteri temsilciniz de şikayetimi değerlendirmeye aldıklarını söylemişti, 4 gün oldu ve değişen bir şey yok. Merak ediyorum şimdi farklı olacak mi?
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bugün ayın 29 u ve değişen hiçbir şey yok, inanamıyorum gerçekten. Bir müşteri nasıl mağdur edilir başlığı altına "Vodafone" markası altin harflerle yazılmalı!
Şikayetimin üzerinden 9 gün geçti ve hala durumla ilgili bir gelişme yok. Turkcell de kalıp 5 kati daha fazla para veririm de bari iletisim sıkıntısı yaşamam. Ayıp ya gerçekten ayıp.
