to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Ödeme Sözünü Veremiyorum
Vodafone hattım için fatura borcuma ödeme sözü vermek istiyorum; ancak yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 542’yi aradığımda, hatta uzun süre bekletildikten sonra görüşme sağlanamadan hat kendiliğinden kapanıyor ve işlem yapamadan tekrar aramak zorunda kalıyorum.
Sadece borcumu ödemek için ödeme sözü vermek istiyorum, fakat sistemsel ya da hat kaynaklı bu sorun nedeniyle mağdur oluyorum. Vodafone’un en kısa sürede beni arayarak ödeme sözü işlemlerimi gerçekleştirmesini ve bu süreçte herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yaşamamam için destek olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0507 *** ** 152 numaralı hattımda yaklaşık 2 haftadır fatura borcu nedeniyle kısıtlama bulunuyor. Borcumu ödemek için “Yanımda” uygulamasına girmem gerekiyor ancak hat kısıtlı olduğu için SMS ile giriş şifresi alamıyorum ve bu yüzden ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Hattım kısıtlı olduğu halde herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşma imkanı da sunulmuyor. Ne borcumu ödeyebiliyorum ne de biriyle görüşüp çözüm bulabiliyorum. Bu durum beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, bu hatta ilişkin yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisinin bana en kısa sürede dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
