Bolvadin DHL Şubesinde Haksız Desi Ücretlendirme Ve Saygısız Yaklaşım

14 Ağustos 2026 Cuma günü İstanbul İstoç DHL şubesinden 42 desi olarak çıkan ve göndericisi Dalyan Hırdavat olan, 956808202624 takip numaralı kargomu Bolvadin DHL şubesinden teslim aldım. Teslim sırasında benden 1.234 TL ücret alındı. Bu koli normalde belirli aralıklarla gelen, yaklaşık 450 TL tutan bir gönderi olmasına rağmen bu kez bu kadar yüksek ücret çıkması üzerine desi hesabını sorguladım.

Bolvadin şubedeki görevliler kargonun 42 desi olduğunu söylediler, bunun üzerine ısrarla yeniden ölçülmesini istedim. Şubeye yeni gelen müdür bu talebimi tamamen görmezden geldi, yüzüme bile bakmadı. Israrlarım sonucunda gönülsüz şekilde ölçüm yapıldı ve kargonun aslında 20 desi olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine kendilerinden bu durumla ilgili bir tutanak tutulmasını istedim ancak tutanak vermek istemediler, defalarca talep etmeme rağmen bana herhangi bir tutanak iletilmedi. Müdüre konuyu ilettiğimde ise ilgilenmedi ve sistemde sorun, ekranın kapalı olduğu gibi bahaneler üretilerek yine tutanak verilmedi.

Aynı gün farklı kargolarım da vardı. Özellikle 5 çuval kablo için şubeye gitmem istendi, ağır olduğu gerekçesiyle adrese teslim yapılmadı. Bu gönderiler için 1.600 TL ödedim ve bu kısımda ücretle ilgili bir sorun yaşamadım ancak şubede hiçbir çalışan taşıma konusunda yardım teklifinde bile bulunmadı, çuvalları araçtan şubeye ve tekrar araca kadar tek başıma taşımak zorunda kaldım.

Bolvadin DHL şubesinde hem fazla ücretlendirme yapıldığını hem de müşteriyle son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. 20 desilik bir kargo için 42 desi üzerinden ücretlendirilerek alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve Bolvadin DHL şubesindeki personel ve müdürün bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.