to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin 0 Faiz Sözüyle Çelişen 3,99% Faiz Ve Çözüm Eksikliği
QNB Finansbank kredi kartım için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana 15.000 TL tutarında nakit avansı 1 hafta içinde arandığım takdirde 0 faiz ile kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kabul ettim.
Ayın başında mobil uygulamadan bu 0 faizli olduğu söylenen 15.000 TL’lik nakit avansı kullanmak istediğimde ise ekranda faiz oranının 3,99 olarak göründüğünü fark ettim. Yani müşteri temsilcisinin aktardığı şekilde faizsiz değil, faizli bir teklif ile karşılaştım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Verilen sözle ekranda görünen faiz oranının uyuşmaması güvenimi zedeledi.
Ben, müşteri temsilcisinin bana ilettiği şekilde 15.000 TL’lik nakit avansın 0 faizle sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ay borcumu kapatıp bankayla olan müşteri ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
