to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kontörlü hattım için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine 542 üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sürekli olarak TOBi karşıma çıkıyor ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. TOBi’nin sunduğu seçenekler, yaşadığım sorunlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor ve bu yüzden bir adım sonrasına geçemiyorum.
Ben zaten yapılabilen işlemleri online olarak kendim halledebiliyorum. Müşteri temsilcisine ihtiyaç duymam, gerçekten çözemediğim bir derdim olduğu anlamına geliyor. Buna rağmen gerçek bir insanla konuşamamak, her seferinde yapay zekâya yönlendirilmek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. İnternet hızım çoğu yerde yavaşlıyor, çekim gücü sorunları yaşıyorum, faturalar ise dünyanın en yüksek faturalarından biri gibi; ama yaşadığım bu sorunları anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Vodafone’dan, 542 müşteri hizmetlerini aradığımda TOBi’ye takılmadan doğrudan canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim net bir seçenek sunulmasını, internet hızımın ve çekim kalitesinin iyileştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Vodafone Müşteri Hizmetlerine yaşadığım sıkıntılarla ilgili ulaşmaya çalıştım. Tobi yüzünden yaklaşık yarım saat ulaşamadım. Herkesin vakti ne kadar önemli bilmiyorsunuz sanırım. Yani anlıyorum, bir yapay zeka entegre etmeye çalışıyorsunuz ama bu kadar kötü hizmet olmaz. Müşteri hizmetlerine bağlanm...
Uzun süredir Vodafone hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır 542 müşteri hizmetlerini arayarak canlı müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak tobi üzerinden bir türlü gerçek bir temsilciye aktarılamıyorum. Sistem sürekli tobi ile yönlendirme yapıyor, f...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. 542’yi aradığımda, Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığımda ve 11 haneli iletişim numaralarını denediğimde her seferinde sadece tobi yapay zekası ile karşılaşıyor...
Vodafone’da 542’yi aradığımda sürekli olarak Tobi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tobi, konuşmayı sonlandırıp telefonu kapatıyor. Ailemdeki herkes Vodafone kullanıyor ve hepimiz aynı sorunu yaşıyoruz. Vodafone Yanımda uygulamasında ise müşteri temsilcisine u...
Yorumlar