to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Nilüfer Görükle Şubesinde Tuvaletlerin Kapalı Tutulması Müşterileri Mağdur Ediyor
Petrol Ofisi Bursa Nilüfer Görükle şubesinde yer alan istasyonda tuvaletlerin uzun süredir sürekli kapalı olmasından şikayetçiyim. Ne zaman gitsem tuvaletlerin “su yok” bahanesiyle kapalı olduğunu görüyorum. İstasyonun işlek bir cadde üzerinde olması ve yoldan geçen birçok kişinin tuvaleti kullanmak istemesi nedeniyle, temizlikle uğraşmamak için bilerek kapalı tutulduğunu düşünüyorum.
En son 22.07.2026 tarihinde sabah saat 07:50 civarında acil tuvalet ihtiyacım olduğu için bu istasyona gittim, kasadaki çalışana tuvaletin açık olup olmadığını sordum, “sular yok, kapalı” cevabını aldım. Acil ihtiyacım varken tuvaleti kullanamadığım için aceleyle başka bir yer aramak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Petrol Ofisi yönetiminden, özellikle Bursa Nilüfer Görükle şubesinin acilen denetlenmesini, tuvaletlerin müşterilere sürekli açık ve kullanılabilir halde tutulmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili şubeye para ya da disiplin cezası gibi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Diğer petrol firmalarına kıyasla tuvalet temizliği ve müşteri ilişkileri konusunda Petrol Ofisi’nin çok geride kaldığını düşünüyorum ve bu alanda diğer firmalarla rekabetçi olacak bir hizmet standardına ulaşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
