to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve Tarife Sorunu
Yaklaşık bir yıldır Vodafone’dan 8 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi aylık 240 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdüm 21 Ağustos’ta bitecek olmasına rağmen, son dönemde tarafıma önerilen yeni tarifelerin hem interneti daha az hem de ücretleri şu an ödediğimden daha yüksek.
Son iki aydır müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp taahhüdüm bitmeden, şu an ödediğime yakın ücrette ve daha makul bir tarifeye geçmek istediğimi belirtiyorum. Ancak daha uygun bir tarife talep ettiğimde, görüştüğüm temsilcilerin üslubu saygısız ve yardımcı olmak yerine “siz bilirsiniz” diyerek telefonu yüzüme kapatıyorlar. Bugün yaptığım görüşmede de aynı şekilde konuşma bu ifadeyle sonlandırıldı.
Vodafone’dan, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul ve ihtiyacıma uygun bir tarife sunulmasını ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Hem tarife konusunda mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri hizmetleri iletişim kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sundukları teklif beni arayan kişiyle aynı, Vodafone pişmanlık gerçekten operatör değiştireceğim en kısa zamanda
