to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 haftadır yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sorunumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni Google üzerinden “Beni Ara Vodafone Çözüm Merkezi” ne yönlendiriyor. Buradan görüştüğüm K**** Hanım, zaten kayıt olduğunu, tekrar kayıt açamayacağını söyleyerek sadece mevcut kaydın sonuçlanmasını beklememi istiyor. Kendisine durumdan şikayetçi olduğumu belirttiğim halde, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yeni bir adım atılmadı.
Bu süreçte ne bilgilendirme alıyorum ne de sorunumla ilgilenen gerçekten yetkili bir muhatap bulabiliyorum. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, hatta bugün içinde sorunuma çözüm üretilmezse hattımı tekrar Turkcell’e taşımayı düşünüyorum. 1 hafta içinde pişman oldum. Bugün dönüş yapılmazsa eğer tüm aboneliklerimi, ev internetim dahil 3 aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Tarafıma, gerçekten yetkili, sorunumla ilgilenebilecek, çözüm üretebilecek ve işimi sonuçlandırabilecek düzeyde bir yetkilinin dönüş yapmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hizmet kapama ve gecikme bedelleri yansıtıldı. Bu haksız kalemler için 17 Mart’ta şikayet kaydı açtım, hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. 25 Mart’ta yeniden şikayet açtım, hâlâ sonuçlandırılmadı ve bana net bir dönüş yapılmadı. Bugün 15:44’te...
Vodafone müşteri hizmetlerine uzun süredir ulaşamıyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor. Defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik yanıt sistemi içinde yönlendiriliyor, hiçbir çözüm alamadan görüşme sonlanıyor. Bir müşteri olarak...
Merhaba. Bir yıllık Vodafone ailesin de olmama rağmen internet sorunu yaşıyorum ve bunun için defalarca aramama rağmen bir çözüm oluşmadı ve kayıt alınamayacak diye en son görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** hanım tarafından kibarca diyelim kayıt oluşturulmayacak diye çağrı sonlandırıldı yetkili bir...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ancak son 2–3 aydır yaşadıklarım gerçekten can sıkıcı bir hal almaya başladı. Vodafone Yanımda uygulamasına b...
Vodafone’a ait 3 aktif hattım var ve hepsini düzenli olarak kullanıyorum. Ancak son 15 gündür internet hizmeti tamamen çökme noktasına geldi. Bağlantı zayıf, hız çok düşük, uygulamalar kullanılamaz durumda. Şehir merkezinde dahi internet çekmiyor. Bu ciddi sorunu çözmek için 3 kez müşteri hizmetler...
Yorumlar