to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 haftadır yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sorunumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni Google üzerinden “Beni Ara Vodafone Çözüm Merkezi” ne yönlendiriyor. Buradan görüştüğüm K**** Hanım, zaten kayıt olduğunu, tekrar kayıt açamayacağını söyleyerek sadece mevcut kaydın sonuçlanmasını beklememi istiyor. Kendisine durumdan şikayetçi olduğumu belirttiğim halde, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yeni bir adım atılmadı.
Bu süreçte ne bilgilendirme alıyorum ne de sorunumla ilgilenen gerçekten yetkili bir muhatap bulabiliyorum. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, hatta bugün içinde sorunuma çözüm üretilmezse hattımı tekrar Turkcell’e taşımayı düşünüyorum. 1 hafta içinde pişman oldum. Bugün dönüş yapılmazsa eğer tüm aboneliklerimi, ev internetim dahil 3 aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Tarafıma, gerçekten yetkili, sorunumla ilgilenebilecek, çözüm üretebilecek ve işimi sonuçlandırabilecek düzeyde bir yetkilinin dönüş yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu Vodafone gerçekten şaka gibi! Sorunum çözülmediği halde böyle bir mesaj atabiliyor vallahi pes gerçekten pes! Hatlarımı ve ev internetimi iptal için başvurumu yaptım tövbe bir daha önünden bile geçmem Vodafone'un
