to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme İle Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone mobil şirket hattına geçiş yaptıktan sonra, taahhüdün ilk ayı dolmadan 14.11.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Geçişten önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle ilk ay dolmadan ayrılmam durumunda cayma bedeli olup olmayacağını sordum ve tarafıma açık ve net bir şekilde herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı söylendi.
Buna rağmen, hattımı taşıdıktan sonra faturama 7.805 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin aksine bu şekilde cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şirket hattımız Not Sigorta Acenteliği Ltd. Şti. adına kayıtlı olup, İstanbul Bahçelievler’de faaliyet göstermekteyiz.
Müşteri temsilcisinin sözlü beyanına uygun şekilde, tarafıma yansıtılan 7.805 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade işlemini başlattıklarını 4 iş günü iade yapılacağını ilettiler. Teşekkürler.
