Amazon Şüpheli İşlem Uyarısı Nedeniyle Sipariş Engellendi Ve Fiyat Farkı Garantisi Talep Edildi

14.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden Samsung Galaxy s26 Kobalt Mor model telefonu satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında Ziraat Bankası kredi kartımla banka doğrulama kodunu girmeme rağmen sistem işlemi “şüpheli işlem” olarak değerlendirip siparişi onaylamadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güvenlik duvarından dolayı müdahale edemediklerini, bu nedenle de fiyat farkı güvencesi veremeyeceklerini söylediler. Yani sorun tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanmasına rağmen, ürünün güncel fiyatı yükselirse oluşacak farkı karşılamayacaklarını ifade ettiler.

Ben bu süreçte hiçbir hata yapmadığım ve tüm güvenlik adımlarını doğru şekilde tamamladığım halde siparişimi veremedim ve mağdur oldum. Amazon’un, kendi sistemlerinin “şüpheli işlem” uyarısı nedeniyle gerçekleşmeyen bu alışveriş için fiyat farkı güvencesi sağlamasını ve ürünü, siparişi vermeye çalıştığım andaki fiyat üzerinden almamı temin etmesini talep ediyorum.