to read complaints and reviews, or file yours.Masa Ücreti Sürprizi Ve Yaş Kontrolü Olmadan Alkollü İçecek Ücretlendirilmesi
14.06.2026 tarihinde Konyaaltı sahil şeridinde bulunan Kuki Box Konyaaltı Sahil işletmesine 4 kişi olarak gittik. Sahilde ön masalardan birine oturduk, içeceklerimizi sipariş ettik ve masaya geldikten sonra yaklaşık 30 dakika kadar oturduk. Herhangi bir uyarı, tabela, menüde masa ücreti ya da yazılı bir kural gösterilmeden, sonradan masamız için bizden ekstra 500 TL talep edildi ve sert bir üslupla masadan kalkmamız söylendi.
Personel bu 500 TL’yi gerekçelendirmek için sürekli personel masraflarından bahsedip durdu, üslubu son derece saygısızdı ve bizi oturduğumuz masadan kaldırmaya çalıştı. Biz bu ücrete itiraz ettiğimizde de tavırlarını sürdürdüler ve durum hiç hoş değildi.
Ayrıca siparişlerimizden biri pina coladaydı, özellikle alkolsüz olmasını belirttim, çünkü yaşım 16. Hesabı ödemek için adisyon istediğimizde pina colada kısmında alkolsüz ibaresinin yazmadığını, alkollü içecek fiyatının işlendiğini gördük. Bunu söylediğimizde, kendi hatalarını kabul etmek yerine adisyonda alkolsüz yazmadığı için alkollü fiyatını ödememiz konusunda ısrar ettiler. Hem dikkat edilmeden 18 yaşından küçük birine alkollü içecek hazırlanmış olması hem de bunun üstüne bir de alkollü fiyatını ödetmeye çalışmaları kabul edilemez bir durumdur.
Sonuç olarak 1.350 TL ödeme yaptım ve bunun içinde en az 350 TL’lik bir tutarın iki kez fazla bindirme yapılarak ödetilmeye çalışıldığını düşünüyorum. İtiraz ettiğimde ise “hata sizde” denilerek sorumluluk tamamen bize yüklendi. Hem masa ücreti bahanesiyle sonradan istenen 500 TL talebinin hem de pina colada içeceğiyle ilgili bu fiyatlandırma ve yaşım dikkate alınmadan alkollü içecek servis edilmesi konusunun incelenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yurdumuzda haksız fiyat denetlemeleri ve yapılan denetlemeler sonucu idari yaptırım uygulama yetkisi, Perakendenin Düzenlenmesi hakkında Kanunu ile Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu Yönetmeliği gereği Ticaret İl Müdürlüklerine aittir. Yetki devri yapılmadığı için tarafımızca fiyat denetlemesi yapılması mümkün olmamaktadır. Konunun ilgili mevzuat gereği Ticaret İl Müdürlüğü tarafından değerlendirilmesi gerekmektedir.
14.06.2026 tarihinde Konyaaltı Kuki Box’ta 4 kişilik bir grup olarak oturduk, masamızdan ekstra 500 TL talep edildi ve sert bir üslupla masadan çıkmamız istendi. Personel, masraflarını gerekçe göstererek 500 TL’yi ısrarla istedi ve alkol içeren bir içeceği alkolsüz olarak sipariş ettiğim halde alkollü fiyatını ödememizi talep etti. Toplam 1.350 TL ödedim, bunların içinde 350 TL’lik iki kez fazla tutar olduğunu düşünüyorum. Şikayetime yanıt verilmedi, belediye konuyla ilgilenmedi ve hâlâ bir gelişme yok. Bu süreçte markanın ilgisi tamamen yok ve 0 puan verdim.
