to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde saat 14.20 ve 18.54 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Red'li Müşteri 20 Plus tarifemin son günü olduğu için bana uygun yeni bir tarife önerilmesini talep ettim. Görüşmede, bana şu an uygun bir tarife sunulamayacağı, önce kimlik bilgilerimi güncellemem gerektiği ve bunun yalnızca bayiden yapılabileceği söylendi.
Bunun üzerine Vodafone bayisine gittiğimde, bu işlemin bayiden değil müşteri hizmetlerinden yapıldığını belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir işlemin gerekli olmadığı ve bana söylenenlerin doğru olmadığı ifade edildi. Aynı gün içerisinde hem müşteri temsilcisinden hem de bayiden çelişkili ve yanlış yönlendirmeler aldım ve sonuç olarak hiçbir işlem yapılmadan mağdur edildim.
Vodafone’un bana net ve doğru bilgi vererek, mevcut durumuma ve kullanım alışkanlıklarıma uygun en avantajlı tarifeye geçişimi sağlamasını ve bu yaşanan bilgi kirliliği ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi aracılığıyla mevcut Red'li Müşteri 20 Plus tarifemi daha uygun fiyatlı bir 20 GB internet paketiyle değiştirmek için başvuruda bulundum. Ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçt...
31/10/2025 tarihinde, saat 19:00 civarında Red'li Müşteri 20 Plus tarifemden Yalın Fırsat 20 GB paketine geçiş yapmak için Vodafone’dan gelen teklife onay verdim. Ancak tarife bitimine yaklaşık 5 saat kala geçiş yaptığımda, eski tarifemde kalan tüm kullanım haklarım anında silindi. Bunun yerine bana...
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red'li Müşteri 20 Plus tarifemin taahhüdü 16.11.2025 tarihinde bitti. Taahhüdüm bitmesine rağmen Vodafone uygulaması üzerinden geçebileceğim uygun tarifeler görünmüyor. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittim, bayide bana 542’yi arayarak tarifeyi tanımlatabileceğ...
Yorumlar