to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetleri Tarife Değişikliği Zorlamasına Karşı Şikayet
Vodafone müşteri hizmetlerinden aranıyorum günlerdir ve istemediğim bir tarifeye geçmem için sürekli ısrar ediyorlar. Mevcut tarifemde kalmak istersem indirimli olmayacağını söylüyorlar. Ben yeniden Sosyal Pass paketine geçmek istiyorum; gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone hattımda yapmak istediğim tarife değişikliği sırasında, talep ettiğim tarife dışında başka bir tarifeye geçmeye zorlandım. Onayım olmadan farklı bir tarife tanımlandı ve bu tarifeyle birlikte istemediğim ek paketler de hattıma eklendi. Bu süreçte kendi tercihim olmayan bir tarife ve ek paketler yüzünden mağduriyet yaşadım.
İşlem, sonu 5112 ile biten hattım üzerinden gerçekleşti. Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım, ancak bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone’dan, hattımın derhal eski tarifeme geri döndürülmesini ve istemediğim halde tanımlanan tüm ek paketlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak iki kez aramama yanıt vermediler ve şu anda tarif değişikliği talebim hâlâ çözülmedi. İstediğim Sosyal Pass paketine geçişi gerçekleştiremedim, bu yüzden sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.
