Pratik Tarife Vaadi Gerçekleşmedi, Faturalar Artıyor Ve Eski Tarife Dönüş Talebi

2026 Şubat ayının sonunda Enerjisa Başkent Elektrik müşteri hizmetleri tarafından aranarak devlet desteğinin biteceği, faturalarımın bundan sonra daha yüksek geleceği ve bu durumdan etkilenmemek için tarife değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Görüşmede defalarca kez bunun benim için gerçekten avantajlı olup olmayacağını sordum, bana açık şekilde karlı olacağını belirttiler ve bu nedenle “Pratik Tarife” adı verilen yeni tarifeye geçmeyi kabul ettim. Bilgilendirmeye göre 01.04.2026 tarihinde portföylerine katılacağım, sözleşmenin süresiz ve taahhütsüz olduğu ifade edildi.

Ancak bu tarife değişikliğinden sonra faturalarım her ay artarak gelmeye başladı ve yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödemeye başladım. Öncesinde benzer tüketimde 1400–1500–1700 TL arası faturalar gelirken, yeni tarifede karlı olacağım söylenmesine rağmen aksine daha fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Yaklaşık 300 kWh civarında bir tüketimim olmasına rağmen, bana anlatılan avantajlı koşullar fiilen kesinlikle yansımadı.

Bunun üzerine 16.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana söylenenlerin gerçekleşmediğini, her ay daha fazla ödediğimi ve bu nedenle eski tarifeme dönmek istediğimi ilettim. 8429953713 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu, tarife değişikliği yaparak eski tarifeye geçiş sağlayacaklarını söylediler ancak henüz somut bir sonuç göremedim. Telefonla arayıp “daha avantajlı olacak” diyerek kullanıcıyı bu şekilde ikna etmeleri, sonrasında ise faturaların artması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Talebim, telefon görüşmesinde bana vaat edilen avantajların sağlanamaması nedeniyle eski tarifeme eksiksiz şekilde geri döndürülmem ve bu süreçte yeni tarifeden dolayı fazla ödediğim tutarların incelenerek gerektiğinde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, bundan sonra yapılacak bilgilendirmelerde müşterilerin net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.