to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetine Ulaşım Sorunu Ve 30 TL Ücret İtirazı
İzmir’de Vodafone faturalı hattım için saatlerce müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım. Yaklaşık 3 saattir arıyorum, tobi’yi bir türlü geçemiyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum.
Daha önce defalarca arandığım bir bayi numarasını aradığımda ise telefona çıkan kişi bunun şahsi hattı olduğunu söyleyip yardımcı olmak yerine 542’yi aramam gerektiğini belirtti. 542’yi aradığımda ise yine tobi engeline takılıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe erişemiyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisinin beni araması için yeni bir işlem yapılması gerektiği ve bunun için 30 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Sırf müşteri temsilcisine ulaşabilmek için ekstra ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Müşteri hizmetlerine ücretsiz ve hızlı bir şekilde bağlanarak sorunlarımı iletebilmek ve bu 30 TL talebinin iptal edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri erişim sürecimin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
