to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Ve İnternet Çekim Sorunu Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattım ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. 542’yi aradığımda, Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığımda ve 11 haneli iletişim numaralarını denediğimde her seferinde sadece tobi yapay zekası ile karşılaşıyorum. Tobi, sorularıma çözüm üretemiyor ve sürekli aynı cevapları tekrar ediyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak için herhangi bir seçenek sunulmuyor.
Ayrıca, hattımın internet çekim gücü de son derece yetersiz. 4.5G hizmetiniz olmasına rağmen Eskişehir’de çoğu zaman normal bir Youtube.com videosunu bile izleyemiyorum. Defalarca “düzeltilmeye çalışılıyor” denmesine rağmen bu sorunum devam ediyor.
Ben yapay zeka ile değil, gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum. Tobi’nin ilk menüsünde doğrudan müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir tuş eklenmesini ve internet çekim sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
