Vodafone Müşteri Hizmetinden Zorunlu Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fiyat Artışı İtirazı

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone mobil hattı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir "Sınırsız Ultra Red'li 25 GB" tarifesinden memnun olduğum için, taahhüt sürem bittikten sonra da aynı tarife üzerinden, enflasyon artışı kadar makul bir zamla devam etmek istiyorum. Mevcut ödemem aylık 420 TL’dir ve bu çerçevede aynı tarifenin sürdürülmesini talep ettim.

Yaklaşık 1 aydır tarifemin 6 Ağustos’ta bitecek olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsilci aynı tarifeyi kesinlikle kullanamayacağımı, mutlaka farklı bir tarifeye geçmem gerektiğini söylüyor ve bana 680 TL civarında daha yüksek ücretli başka bir tarife sunuyor. Ben talebim dışında tarife değişikliği yapmak istemiyorum, sadece mevcut tarifemin makul bir artışla yenilenmesini istiyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini ve 420 TL’den doğrudan 680 TL seviyesine zorunlu geçiş teklif edilmesini adil bulmuyorum. Talebim, mevcut "Sınırsız Ultra Red'li 25 GB" paketimin, enflasyon oranına uygun bir zamla veya benzer koşullarda, makul bir ücretle tarafıma yeniden sunulması ve bu konuda gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasıdır.