to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık 2024 günü sabah saat 09.00–10.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0911 ile biten mobil hattımın kapatılması için işlem yapmak ve bilgi almak istedim. Ancak bu süreçte ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaştım.
Aynı sabah içinde toplam 6 farklı personelle görüşme girişimim oldu. Çoğunda hatta bekletildim ve kimse tekrar hatta dönmedi, bazı aramalarımda ise telefon doğrudan kapatıldı. Ne talebimi iletebildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.
Bir iletişim firmasının müşterisine bu kadar ilgisiz ve saygısız davranmasını, böyle bir şirket politikasını asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle taahhüdüm biter bitmez Vodafone’dan ayrılmayı düşünüyorum.
Vodafone’un bu yaşananlarla ilgili tarafıma dönüş yaparak gerekli incelemeyi başlatmasını, personelin tutumunun araştırılmasını ve mağduriyetimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
16/09/2025 tarihinde saat 17.30-18.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın kapatılması talebinde bulundum. Üç kez aramama rağmen her seferinde farklı sorunlarla karşılaştım. Bir müşteri temsilcisi işlemi hızla kapattı, bir diğeri üç kez denediğini söyleyip işlemi gerçekl...
13 Kasım 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Vodafone uzman destek personeliyle faturasız hatta geçiş işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim sırasında farklı kişilerle görüştüm; biri adının D**** olduğunu söyledi ancak soyadını vermedi. Tüm görüşmelerde saygısız bir üslupla karşılaştı...
19 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini (054***42 00 04) aradım. Görüşme sırasında, danışman sürekli olarak “sesiniz gelmiyor” diyerek ve aceleci, pazar esnafı üslubuyla konuşarak benimle sağlıklı iletişim kurmadı. Yaklaşık 6 dakika boyunca iletişim kurmak için mücadele etmek zorunda...
Merhaba, 15.09.2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Ancak, bu süreçte ciddi zorluklarla karşılaştım. Görüşme sırasında 24 dakika boyunca müşteri temsilcisinin gelmesini bekledim. Vodafone'dan ayrılmak istediğimi net bir şekilde ifa...
7 Haziran 2025 tarihinde Vodafone 542 müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırmak istedim. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattı kapatmak için 6’sından sonra aramam gerektiğini söylemişti. Ancak 7’sinde tekrar aradığımda, adının A***olduğunu söyleyen yeni temsilci bana '6'sından sonra...
Yorumlar