Vodafone Müşteri Hizmetinde Saygısız ve İlgisiz Davranışla Karşılaştım

24 Aralık 2024 günü sabah saat 09.00–10.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0911 ile biten mobil hattımın kapatılması için işlem yapmak ve bilgi almak istedim. Ancak bu süreçte ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaştım.

Aynı sabah içinde toplam 6 farklı personelle görüşme girişimim oldu. Çoğunda hatta bekletildim ve kimse tekrar hatta dönmedi, bazı aramalarımda ise telefon doğrudan kapatıldı. Ne talebimi iletebildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Bir iletişim firmasının müşterisine bu kadar ilgisiz ve saygısız davranmasını, böyle bir şirket politikasını asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle taahhüdüm biter bitmez Vodafone’dan ayrılmayı düşünüyorum.

Vodafone’un bu yaşananlarla ilgili tarafıma dönüş yaparak gerekli incelemeyi başlatmasını, personelin tutumunun araştırılmasını ve mağduriyetimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.