to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modem Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Vodafone’dan 29.10.2026 tarihinde 5g Redbox Evde 500 GB paketi için yeni abonelik başvurusunda bulundum. 30.10.2026 Cuma günü saat 16.10’da 0216 227 11 93 numaralı hattan aranarak Diyarbakır Çermik’teki adresime modem kurulumu için Cumartesi günü gelecekleri söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kurulumun 3 iş günü içinde yapılması gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen 03.11.2026 tarihinde aynı numaradan bu kez saat 12.53’te arama kaydı oluşturuldu, telefonu açtığımda karşı tarafta ses veren, konuşan hiç kimse olmadı. Aynı gün saat 18.15’te tekrar aradığımda ise görevli kişi beni arayıp ulaşamadıklarını söyleyerek, net bir gün belirtmeden sadece “müsait bir zamanda geliriz” deyip görüşmeyi sonlandırdı.
Yeni abonelik yapmış bir vatandaş olarak bu kadar sorumsuz bir süreçle karşılaşmak, verilen sözlerin tutulmaması ve net bir kurulum tarihi verilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 06.11.2026 tarihinde, tarafıma net saat bilgisi verilerek kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Bu tarihte kurulumun sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben bir çözüm göremiyorum tarafıma kurulum birimi tarafından dönüş yapıldı fakat 09.11.2026 tarihinde geleceklerini belirttiler. Ben başvurumu 29.10.2026 tarihinde yaptım ve defalarca kez ekip çıkaramadık ulaşamadık gibi bahanelerle oyalandım 12 gün sonra bana kurulum yapılacağı söyleniyor ama oda muamma 2 hafta ne sebeple bekletiliyorum anlamış değilim. Vatandaşın işi gücü yokmuş gibi hareket edilmesi ve umursanmaması gerçekten hizmet anlayışınızı ortaya koyuyor ben böyle bir hizmet anlayışı görmedim tavsiyede etmeyeceğim.
