to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Redbox Teslimatı 3 İş Gününde Gelmedi
5 Ekim 2026 tarihinde Vodafone’dan 5g Redbox 500 GB paketli hat başvurusunda bulundum. Satış sırasında en geç 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi, buna güvenerek internet ihtiyacımı bu şekilde karşılamayı planladım. Ancak bugün 5. İş günü olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Teslimat için 0850 215 49 60 numaralı hattan aranarak randevum bugüne ertelendi, fakat bugün de ne saat aralığı verildi ne de tekrar arandım. Verilen teslimat taahhüdünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve plansız kaldım.
Vodafone’un gecikmenin sebebi hakkında açık bir bilgilendirme yapmasını, hattımın/kutumun acilen teslim edilmesini ve verilen 3 iş günü içinde teslimat garantisine uymadıkları için gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan 5 Ekim’de 5g Redbox cihazı için başvuru yaptım. Başvuru sırasında cihazın en geç üç iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bugün, yani beşinci iş gününde arandım ve cihazın adresime teslim edilemeyeceği, maliyetin yüksek olduğu gerekçesiyle teslimatı yapmayacakları belirtildi, ilçedeki bayiye gitmem istendi.
Ben bu başvuruyu özellikle evden iş görüşmelerimi yapabilmek için yaptım ve söz verilen süre içinde cihazın adresime getirilmemesi nedeniyle şu an iş görüşmelerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmadı.
Vodafone’un başta verdiği sözü yerine getirerek 5g Redbox cihazımı ek bir ücret talep etmeksizin bugün içinde adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün gecikmenin 3. Günü ve yarın hanemde 3 kişinin önemli iş görüşmeleri var. Ve yarın pazar. Bu mağduriyetin tarafıma yaşatılmamasını talep ediyorum.
Dağıtıcı tarafından tekrar arandım ve hala adresime gelemeyecekleri söylendi. Benden ilçeye inmem talep edildi. Bu ne saçmalık. Mağduriyetimle kimsenin de ilgilendiği yok.
Dağıtıcı adresime gelmedi. Bu yüzden kendi aracımla 100km'lik bir yol katettim. Vodafone verdiği sözü tutmadığı gibi mağduriyetimle bile ilgilenmedi. Harcadığım yakıt ve zamanın tazmin edilmesini talep eder aksi durumda tüketici haklarımı hukuk yoluyla takip edeceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne çözümü. Adresime teslim edilmedi. 100 km yol katettim. Harcadığım yakıt ve 3 saatimin bir şekilde tazmin edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarıma başvuracağım.
