Hepsijet Kargosunda Bildirimsiz İade Ve Teslimat Sorunu

LCW’den aldığım ürünler Hepsijet ile kargolandı. 7.11.2026 tarihinde saat 18.53’te, “alıcı TCKN paylaşmıyor” bahanesiyle kargom için iade süreci başlatılmış görünüyor. Ancak ne adrese gelen bir kargocu oldu, ne beni arayan bir kurye oldu ne de teslimat kodu gönderildi; bana hiçbir bildirim ulaşmadan kargom gelmeden iade edildi. Kargomun içinde 10 Kasım’daki okul gösterisi için alınmış kıyafetler olduğu için bu durum beni hem çok mağdur etti hem de çok sinirlendirdi. Teslimat adresim Manisa Gölmarmara ve kargo numaram 5611*******06’dır.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hiçbir çözüm sunulmadı ve “Biz buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, iade bildiriminin yapıldığı konum dahi paylaşılmadı. Ne kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğini, ne de hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığını öğrenebildim.

Kargomun en geç 9.11.2026 tarihinde adresime ulaştırılmasını, bu teslimatın aciliyetinin dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.