to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kimlik Taraması Ve Finansman Kredisi Zorunluluğu, Müşteri Temsilcisine Ulaşamama, Veri Güvenliği Endişesi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında, diğer sitelere göre yaklaşık 150 TL daha uygun olan bir ürünü 7 Kasım öğle saatlerinde almak istedim. Ödeme aşamasına geçtiğimde normal kredi kartı taksiti yerine finansman kredisi benzeri bir sistem çıkarıldı ve bu süreçte kimliğimin ön ve arka yüzünü taratmam istendi.
Ekranı kapatmamam, müşteri temsilcisi ile görüşeceğim söylenmesine rağmen herhangi bir temsilciyle bir türlü görüşme sağlanmadı. Aynı işlemleri birkaç kez denemek zorunda kaldım ve yaklaşık 2 saat uğraşmama rağmen işlem sonuçlanmadı, sonunda ürünü başka bir yerden almak zorunda kaldım.
Bu süreçte talep edilen kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kimlik bilgilerimin kredi verme bahanesiyle toplanıp amacı dışında kullanılmasından ve üçüncü kişilerle paylaşılmasından kaygı duyuyorum. Kişisel verilerimin hiçbir şekilde paylaşılmamasını talep etmek istedim ancak hiçbir muhataba ulaşamadım.
Hepsiburada’dan, kimliğim dahil olmak üzere kendilerine iletilmiş tüm şahsi bilgilerimin veri tabanlarından tamamen silinmesini ve ardından hesabımın kapatılmasını istiyorum. Kişisel verilerimin güvenliği ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
