Vodafone Mobil Veri Anormal Tüketimi Ve Telafi Talebi

Vodafone hattımda kullandığım 25 GB’lik mobil veri paketim normal kullanımımın çok dışında, olağanüstü hızlı bir şekilde tükeniyor. Son paketimde 10 günde 20 GB veri kullanıldığı görünüyor. Özellikle son dönemde Happy uygulamasından 7 günde yüzde 79 seviyesine ulaşıldığı yönünde bildirim aldım ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor.

Bu süreçte ne Youtube.com gibi yoğun veri harcayan video platformlarını kullandım ne de uzun süreli video izledim. Ağırlıklı olarak kısa süreli Twitter kullanımı, Spotify üzerinden müzik dinleme ve Instagram’da sadece story paylaşma gibi oldukça normal sayılabilecek bir kullanımım oldu. Hotspot paylaşımı yapmadım, ek paket almadım, yurt dışı kullanımı veya benzer ekstra hiçbir işlemim yok.

Bu anormal veri tüketiminin, kullanım şeklime göre açıklanabilir olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle hattımın son dönem mobil veri kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir veri sayımı sorununun tespit edilmesini ve haksız yere düşülen GB’ler varsa bunların tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için ek GB verilmesini ve tarafıma yazılı, anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.