to read complaints and reviews, or file yours.Veri Paketi Gün Ortasında %69 Tükeniyor
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, 2007 yılından beri aktif müşterisiyim. Ancak son 3 aydır internet kullanımımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Şu anda 5g 25 GB tarifesini kullanıyorum ve daha ayın 15 günü geçmiş olmasına rağmen paketimin yaklaşık yüzde 69’unun bittiğini görüyorum. Evimde Wi-Fi olmasına rağmen mobil internetim bu kadar hızlı tükeniyor.
Eskiden 10 GB internet bana rahatlıkla yetiyordu, hatta 200 TL ile aldığım 18 GB paketi hiçbir şekilde bitiremezdim. Şimdi ise 25 GB internet kısa sürede tükeniyor. Bu durum bende ya Vodafone tarafında bir sorun olduğu, internetin normalden fazla harcandığı ya da tarifelerin artık çok yüksek fiyatla ve yetersiz şekilde müşterilere sunulduğu düşüncesini oluşturuyor.
Bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, daha uygun fiyatlı ve daha yüksek GB sunan bir tarife bekliyorum. Uygun ve makul bir tarife sunulmazsa, maalesef yıllardır severek kullandığım Vodafone hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, internet kullanım detaylarımın kontrol edilmesini ve tarafıma daha adil, yeterli ve uygun fiyatlı bir tarife önerilmesini talep ediyorum.
Yanımda uygulaması bana 50 GB paketi 715 TL'ye sunuyor, pahalı olduğu için almayıp müşteri hizmetini alıyorum, müşteri hizmeti ile 18 dakikalık görüşmede ısrarla bu paketi bana 790 TL'ye teklif ediyor. Vodafone de neler oluyor? Müşteri hizmeti bana sunulan paketlerden mi habersiz? Dalga geçer gibi elimin altında olan 50 GB 715 TL paketini bana 790 TL'ye teklif ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam olarak ne yaptınız Allah aşkına? Telefonunuz 5g destekliyor internet hızlı diye fazla veri harcanıyor bilgisini verdiniz bunu söylemek için aradınız. Ben size internetim bana yetmiyor. Yüksek tarife uyguluyorsunuz diyorum siz bana neden internet bittiğini açıklamak için arıyorsunuz. Sözde uzman çözüm merkezi beni arıyor. 40 GB paketi için 710 TL istiyorsunuz, yanımda uygulaması 625 TL'ye o paketi bana veriyor siz arayıp 100 TL daha yüksekten teklif ediyorsunuz
