to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternette MHRS Girişi Engelleniyor Yabancı İnternet Uyarısı
Vodafone mobil hattımı Türkiye’de, kendi şebekesi üzerinden kullanmama rağmen MHRS uygulamasına mobil internet ile giriş yapamıyorum. Uygulamaya bağlanmaya çalıştığımda “yurt dışı interneti ile giriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sisteme giremiyorum. Oysa fiziksel olarak yurt dışında değilim, hattımı da normal şekilde Türkiye’de kullanıyorum.
Bu hattı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce MHRS’ye mobil internet üzerinden sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Sorun yeni ortaya çıktı ve sadece mobil internet açıkken bu hatayı alıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şebeke ayarlarımı sıfırladıklarını söylediler ancak buna rağmen sorun hala devam ediyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde tobi isimli sistem devreye giriyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek düzeltilmesini, hattımla ilgili varsa teknik veya sistemsel bir hatanın tespit edilip giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
