Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Nedeniyle Araç Kiralama Ücretinde Fazla Ödeme

ID:36022216

Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Nedeniyle Araç Kiralama Ücretinde Fazla Ödeme

Emre

18 Mayıs 13:34

16.05.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16.30 – 16.45 arasında Vodafone faturalı hattımda İstanbul Kadıköy Fenerbahçe Mahallesi Itridede Sokak civarında hiçbir sebep yokken internet bağlantım kesildi. Normalde bulunduğum bölgede 5g çekmesine rağmen o anda sadece “e” ibaresi görünüyordu ve mobil veriyle internete giremedim.

Bu kesinti yüzünden dakikalık araç kiralama uygulamasına erişemediğim için devam eden kiralamamı zamanında sonlandıramadım ve gereksiz yere fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Ardından en yakın Wi-Fi bulabileceğim bir yere yürüyüp, oradan kiralama firmasının müşteri hizmetleri numarasını bulup aramak zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi zaman ve para kaybı yaşadım.

Aynı sıralarda Vodafone Yanımda uygulamasından internet bağlantımı kontrol ettiğimde ise sistemde herhangi bir sorun görünmediği ifade edildi. Boşa harcadığım paradan öte, tam da acil olarak ihtiyaç duyduğum bir anda, hiçbir anlamı ve sebebi yokken internet hizmetimin kesilmesini kabul edemiyorum. Bölgemde düzgün çekim sağlayan doğru dürüst bir operatör bulamadığım için mecburen Vodafone kullanıyorum ancak bu şekilde devam ederse numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili baz istasyonu ve bağlantı kayıtlarının kontrol edilmesini, uğradığım maddi kaybın karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

18 Mayıs 14:12 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mayıs 16:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbul Sahilinde 5G Sınırsız İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücretlendirme

Berat

Vodafone

02 Nisan 13:56

165

"24 saatten kısa sürede dönüş yapıldı, ilgili sorunlar giderildi. Teşekkür ederim"

istanbul-sahilinde-5g-sinirsiz-internet-kesintileri-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg

istanbul-sahilinde-5g-sinirsiz-internet-kesintileri-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

istanbul-sahilinde-5g-sinirsiz-internet-kesintileri-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Vodafone’da Süregelen Mobil İnternet Hız Ve Çekim Problemleri Günlük Kullanımı Olumsuz Etkiliyor

Zafer

Vodafone

20 Aralık 2025 20:12

1.064

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda mobil internet hız ve çekim problemi yaşıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile internetimin zorlanarak çekmesi sebebiyle kesintiler yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir noktaya özgü değil, İstanbul’un birçok bölgesinde aynı problemi yaşıyorum. Hatta internetin...

vodafoneda-suregelen-mobil-internet-hiz-ve-cekim-problemleri-gunluk-kullanimi-olumsuz-etkiliyor-1.jpg

1 Destek

İstanbul’da Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

Tuğba

Vodafone

06 Ocak 18:47

429

Aralık ayının başında hattımı Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım. Ancak 2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde hattımın mobil internetinin doğru düzgün çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimde, evimde, metrobüs ve duraklarda, hatta İstanbul’un en işlek noktalarınd...

1 Yorum

Ömer sonucu yetersiz buldu

Son Ödeme Tarihi Yaklaştığında Vodafone İnterneti Kesiliyor Ve Yavaşlıyor

Ömer

Vodafone

25 Şubat 19:42

132

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir, son ödeme tarihi yaklaştığında internet bağlantımla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Hat çekiyor görünmesine ve baz istasyonuna çok yakın olmama rağmen, özellikle son ödeme tarihine yaklaştığım dönemlerde internet ya tamamen gitmiş gibi oluyor ya da kullanılamay...

Vodafone’dan İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Davut

Vodafone

01 Nisan 09:08

145

01.04.2026 tarihinde saat 00:03’te mobil internetimin kesildiğini fark ettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci çeşitli denemelerden sonra son çare olarak hatta reset atacağını, bu nedenle hattan düşeceğimi söyledi. Konuşmayı bitirmek istediğini hissetmeme rağmen kabul etti...

vodafonedan-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-2.jpg

vodafonedan-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg