Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Nedeniyle Araç Kiralama Ücretinde Fazla Ödeme

16.05.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16.30 – 16.45 arasında Vodafone faturalı hattımda İstanbul Kadıköy Fenerbahçe Mahallesi Itridede Sokak civarında hiçbir sebep yokken internet bağlantım kesildi. Normalde bulunduğum bölgede 5g çekmesine rağmen o anda sadece “e” ibaresi görünüyordu ve mobil veriyle internete giremedim.

Bu kesinti yüzünden dakikalık araç kiralama uygulamasına erişemediğim için devam eden kiralamamı zamanında sonlandıramadım ve gereksiz yere fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Ardından en yakın Wi-Fi bulabileceğim bir yere yürüyüp, oradan kiralama firmasının müşteri hizmetleri numarasını bulup aramak zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi zaman ve para kaybı yaşadım.

Aynı sıralarda Vodafone Yanımda uygulamasından internet bağlantımı kontrol ettiğimde ise sistemde herhangi bir sorun görünmediği ifade edildi. Boşa harcadığım paradan öte, tam da acil olarak ihtiyaç duyduğum bir anda, hiçbir anlamı ve sebebi yokken internet hizmetimin kesilmesini kabul edemiyorum. Bölgemde düzgün çekim sağlayan doğru dürüst bir operatör bulamadığım için mecburen Vodafone kullanıyorum ancak bu şekilde devam ederse numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili baz istasyonu ve bağlantı kayıtlarının kontrol edilmesini, uğradığım maddi kaybın karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.